O número de Fax para solicitação de Autorização Prévia da BrasilSaúde mudou. Agora através do Fax (11) 3758-8808 nossos segurados terão acesso a um sistema eletrônico que vai monitorar a recepção dos pedidos, tornando o tempo de resposta mais ágil.

Ao acessar a Central de Autorizações Prévias pelo Fax: (11) 3758-8808 e digitar pausadamente seu código de identificação (17 dígitos), o segurado será conduzido por um menu eletrônico com direcionamento específico para cada tipo de autorização. De acordo com o procedimento, basta digitar:

2  -  Para Internações Eletivas
3  -  Para Internações de Emergência
4  -  Para Prorrogação de Internações
5  -  Para Procedimentos Ambulatoriais
6  -  Para Exames e Terapias
Em seguida, basta acionar a tecla "enviar" de seu aparelho de fax.

Observe a seguir algumas informações e dicas para tornar o atendimento ainda mais ágil:

- mencione sempre seu código de identificação na solicitação médica
- a solicitação médica deve especificar claramente o nome do procedimento a ser realizado
- para os casos de terapia, além do diagnóstico do paciente, também é necessário informar quantidade e datas das sessões a serem realizadas
- para os casos de internação, informe a data prevista para a internação e, juntamente com a solicitação médica descrevendo o diagnóstico do paciente, encaminhe também laudo dos exames (quando houver)
- a Central de Autorizações por Fax recebe solicitações 24 horas por dia
- após análise dos pedidos, o prazo de resposta é de 6 horas para os procedimentos eletivos e 2 horas para os de emergência

Não deixe de divulgar estas informações aos funcionários de sua empresa.

Atenciosamente,

Leila Manes
Gerente de Pós-Venda